Základní info
Kurz ITIL® Foundation poskytuje účastníkům komplexní znalosti o best practice frameworku ITIL, který je klíčový pro efektivní řízení IT služeb. Účastníci se seznámí s principy a procesy, které tvoří základ úspěšného IT Service Managementu.
V rámci kurzu využijete unikátní Case Study, která vám umožní prakticky aplikovat získané znalosti. Naučíte se implementovat procesy a nastavovat podpůrné služby, funkce a role v oblasti IT. Tento praktický přístup vám pomůže lépe porozumět konkrétním výzvám, kterým čelí organizace v oblasti správy IT služeb.
Po absolvování kurzu budete schopni:
* Identifikovat klíčové procesy a role v ITIL frameworku.
* Aplikovat osvědčené postupy pro zlepšení efektivity IT služeb ve vaší organizaci.
* Nastavit a řídit podpůrné služby tak, aby odpovídaly potřebám uživatelů a podnikových cílů.
* Připravit se na další vzdělávací kroky, včetně certifikace ITIL® Practitioner.
Kurz ITIL® Foundation je ideální pro profesionály, kteří chtějí posílit své znalosti v oblasti IT Service Managementu a zlepšit tak výkonnost svých týmů a organizací.
