Základní info
Kurz ITIL® Foundation poskytuje účastníkům komplexní znalosti v oblasti best practice frameworku ITIL. Tento kurz je zaměřen na osvojení si klíčových principů a praktik, které jsou nezbytné pro efektivní řízení IT služeb.
Účastníci se seznámí s implementací procesů, nastavením funkcí a rolí v rámci IT Service Managementu. Díky unikátní Case Study získají praktické dovednosti, které mohou okamžitě aplikovat ve svém pracovním prostředí.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
* efektivně implementovat a řídit procesy ITIL v organizaci
* porozumět a aplikovat klíčové koncepty a terminologii ITIL
* nastavit a optimalizovat podpůrné služby v oblasti IT
* identifikovat a definovat role a odpovědnosti v rámci IT Service Managementu
Kurz ITIL® Foundation je také kvalifikačním předpokladem pro další pokročilé školení, jako je ITIL® Practitioner. Tento kurz tak představuje důležitý krok pro všechny, kteří chtějí prohloubit své znalosti a dovednosti v oblasti řízení IT služeb a zlepšit efektivitu a kvalitu poskytovaných IT služeb ve své organizaci.
