Základní info
Kurz ITIL® Foundation je zaměřen na osvojení komplexního know-how best practice frameworku ITIL, který je klíčový pro efektivní řízení IT služeb. V rámci kurzu se účastníci seznámí s implementací procesů, podpůrnými službami a nastavením funkcí a rolí v oblasti IT Service Managementu.
Účastníci se naučí:
* Rozumět základním principům a terminologii frameworku ITIL.
* Identifikovat klíčové procesy a jejich vzájemné vazby v rámci ITIL.
* Aplikovat metodiku ITIL na reálné situace prostřednictvím unikátní Case Study.
* Vypracovávat a implementovat strategie pro zlepšení kvality IT služeb.
* Získat znalosti potřebné pro další vzdělávání v oblasti ITIL, včetně přípravy na certifikaci ITIL® Practitioner.
Po absolvování kurzu si účastníci odnesou praktické dovednosti a znalosti, které mohou okamžitě aplikovat ve svém pracovním prostředí. Kurz je ideální pro profesionály, kteří chtějí zlepšit efektivitu a kvalitu služeb v oblasti IT a posílit svou pozici na trhu práce.
