Základní info
Kurz Problem solving – řešení problémů je zaměřen na určení kořenových příčin problémů a následnou implementaci řešení.
- Účastníci pod vedením zkušeného lektora aplikují obsah zejména pomocí cvičení a příkladů z praxe.
- Top lektoři s praxí a experti ve své oblasti.
- Vysoká míra spokojenosti účastníků kurzu.
Pracovní metody používané v tréninkových programech jsou zvoleny tak, abychom zajistili interaktivitu, přizpůsobení obsahu potřebám účastníků a prioritně se zaměřili na přenesení znalostí do praxe.
Cíle
- Na vybraný problém z procesů firmy aplikovat týmovou metodiku řešení problémů s cílem vyřešit problém a poskytnout účastníkům praktické znalosti a dovednosti pro využívání jednotlivých nástrojů řešení problémů.
- Získat schopnost vybrat správný nástroj v závislosti na typu řešeného problému nebo úkoly.
- Zpracovat návrh řešení problému z praxe s využitím vybraných nástrojů kvality.
Obsah kurzu
Představení metodiky pro strukturované řešení problémů
- Cyklus PDCA (Naplánuj-Proveď-Over-Realizuj)
- Přehled metodik (8D, A3, 5why, Ishikawa, Brainstorming)
- Kdy kterou aplikovat?
Strategie pro identifikaci kořenové příčiny (root cause analysis)
- Definice problému
- Ptat se správné otázky a zjišťovat zdroje variability
- Přístupy založené na poznání vs. konvergentní přístupy
- Izolování problému
- Kontrastní analýza
- 5 x Proč? Typická dominance problému kořenové příčiny
Návrh řešení a implementace protiopatření
- Dobrá a špatná řešení (včetně nejtypičtějších chyb při řešení problémů)
- Jak navrhnout dobré řešení, jak se ujistit, že bude fungovat
- Implementace řešení problému
Řešení úlohy z prostředí účastníků
- Výběr konkrétního úkolu k procvičení nástrojů kvality při řešení problémů a úkolů z praxe účastníků školení.
Lektoři
Róbert Klačanský
Ján Šteňo
Peter Elbert
Harmonogram
- PROGRAM – 1.DEŇ
- Registrácia – 8:45
- Program – 9:00
- Obed – 12:00
- Program – 13:00
- Ukončenie – 16:30
