Základní info
Kurz řešení problémů je zaměřen na určení kořenových příčin problémů a následnou implementaci řešení.
Komu je kurz určený
Manažeři, vedoucí týmů, pracovníci kvality, výroby, procesního řízení a zlepšování, kteří řeší procesní problémy a potřebují zvolit správný nástroj podle typu problému.
Cíle
- Aplikovat týmovou metodiku řešení problémů na vybraný problém z procesů firmy.
- Získat praktické znalosti a dovednosti pro využití nástrojů řešení problémů.
- Vybrat správný nástroj podle typu problému nebo úkolu.
- Zpracovat návrh řešení problému z praxe s využitím nástrojů kvality.
Obsah kurzu
Strukturované řešení problémů
- Cyklus PDCA.
- Metodiky 8D, A3, 5 Why, Ishikawa a brainstorming.
- Volba vhodné metodiky.
Identifikace kořenové příčiny
- Definice problému.
- Správné otázky a zdroje variability.
- Kontrastní analýza.
- 5x Proč.
Návrh řešení
- Dobrá a špatná řešení.
- Implementace protiopatření.
- Řešení úlohy z prostředí účastníků.
Pracovní metody
Cvičení, příklady z praxe a práce s konkrétním úkolem z prostředí účastníků.
Lektoři
Róbert Klačanský, Ján Šteňo, Peter Elbert
