Základní info
Kurz Problem solving – řešení problémů je zaměřen na určení kořenových příčin problémů a následnou implementaci řešení.
- Účastníci pod vedením zkušeného lektora aplikují obsah zejména pomocí cvičení a příkladů z praxe.
- Top lektoři s praxí a experti ve své oblasti.
- Vysoká míra spokojenosti účastníků kurzu.
Pracovní metody používané v tréninkových programech jsou zvoleny tak, aby zajistily interaktivitu, přizpůsobení obsahu potřebám účastníků a prioritně se zaměřily na přenesení znalostí do praxe.
Cíle
- Na vybraný problém z procesů firmy aplikovat týmovou metodiku řešení problémů s cílem vyřešit problém a poskytnout účastníkům praktické znalosti a dovednosti pro využívání jednotlivých nástrojů řešení problémů.
- Získat schopnost vybrat správný nástroj v závislosti na typu řešeného problému nebo úkolu.
- Zpracovat návrh řešení problému z praxe s využitím vybraných nástrojů kvality.
Obsah kurzu
Představení metodiky pro strukturované řešení problémů
- Cyklus PDCA.
- Přehled metodik 8D, A3, 5why, Ishikawa a Brainstorming.
- Kdy kterou metodiku aplikovat.
Strategie pro identifikaci kořenové příčiny
- Definice problému.
- Ptát se správné otázky a zjišťovat zdroje variability.
- Přístupy založené na poznání a konvergentní přístupy.
- Izolování problému.
- Kontrastní analýza.
- 5× proč a typická dominance problému kořenové příčiny.
Návrh řešení a implementace protiopatření
- Dobrá a špatná řešení včetně nejtypičtějších chyb při řešení problémů.
- Jak navrhnout dobré řešení a ověřit, že bude fungovat.
- Implementace řešení problému.
Řešení úlohy z prostředí účastníků
- Výběr konkrétního úkolu k procvičení nástrojů kvality při řešení problémů a úkolů z praxe účastníků školení.
Lektoři
Róbert Klačanský, Ján Šteňo, Peter Elbert.
Harmonogram
- Registrácia 8:45.
- Program 9:00–16:30.
- Obed 12:00.
