Problem solving - metody a nástroje řešení problémů

Kurz se zaměřuje na strukturované určení kořenových příčin problémů a následnou implementaci účinného řešení.

Komu je kurz určený

Pracovníkům výroby, kvality, procesního řízení a zlepšování, kteří řeší opakované nebo složitější problémy v procesech.

Cíle

• Aplikovat týmovou metodiku řešení problémů na konkrétní procesní problém.
• Osvojit si praktické používání nástrojů pro popis problému, hledání příčin a návrh řešení.
• Ověřit účinek nápravných opatření a podpořit standardizaci nového stavu.

Obsah kurzu

• Strukturované vymezení problému a sběr relevantních faktů.
• Nástroje pro hledání a ověřování kořenových příčin.
• Tvorba a hodnocení variant řešení, výběr nápravných opatření a plán realizace.
• Kontrola výsledku, prevence opakování problému a přenos zkušeností.

Pracovní metody

Praktická cvičení, příklady z praxe a týmová aplikace metod na vybraný problém.