Základní info
Kurz ITIL® Foundation nabízí účastníkům komplexní přehled o best practice frameworku ITIL, který je klíčový pro efektivní řízení IT služeb. V rámci kurzu se zaměříte na implementaci procesů, nastavení funkcí a rolí, a osvojíte si také podpůrné služby v oblasti IT Service Managementu.
* Účastníci se seznámí s hlavními principy a koncepty ITIL, což jim umožní lépe porozumět potřebám a očekáváním zákazníků.
* Prostřednictvím unikátní Case Study si osvojíte praktické dovednosti potřebné k aplikaci teoretických znalostí v reálném prostředí, což přispěje k efektivnějšímu řízení IT služeb ve vaší organizaci.
* Kurz rovněž poskytuje základ pro další vzdělávání v oblasti ITIL, včetně přípravy na certifikaci ITIL® Practitioner.
Po absolvování kurzu účastníci získají praktické dovednosti a znalosti, které mohou okamžitě aplikovat ve své profesní praxi, čímž přispějí k zefektivnění procesů a zvýšení kvality IT služeb ve svých organizacích.
