Základní info
Kurz ISO 20000™ Foundation je zaměřen na poskytování základního porozumění mezinárodní normě pro řízení IT služeb, ISO/IEC 20000-1, v kontextu metodiky ITIL. Absolventi tohoto certifikačního kurzu získají komplexní přehled o struktuře a požadavcích normy, což je klíčové pro efektivní řízení IT Service Managementu.
V rámci školení se účastníci seznámí s principy, které podporují implementaci a dodržování standardů ISO 20000-2. Kurz je postaven na praktických příkladech, což umožňuje účastníkům lépe pochopit a aplikovat naučené koncepty v jejich každodenní praxi.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
* rozpoznat a vysvětlit hlavní požadavky normy ISO/IEC 20000-1
* aplikovat metodiku ITIL v kontextu řízení IT služeb
* identifikovat oblasti pro zlepšení v poskytování IT služeb
* efektivně komunikovat s týmy a zainteresovanými stranami o standardech řízení IT
Tento kurz je určen pro profesionály, kteří chtějí posílit své znalosti v oblasti řízení IT služeb a přispět k zajištění kvalitního a efektivního poskytování IT služeb ve své organizaci.
