ITIL® AI Governance (Version 5) + zkouška (CZ)

studium

Kurzem Vás provede Ludmila Vráželová

Konzultantka, lektorka kurzů ITIL, COBIT, PRINCE2, IT4IT, DevOps. Proškolila více než 1 000 profesionálů v Evropě, USA, Asii, na Středním východě.

Základní info

Popis kurzu

Kurz ITIL® AI Governance (Version 5) učí, jak řídit umělou inteligenci odpovědně, eticky a v souladu s předpisy pomocí ITIL AI Governance Modelu.

Co je ITIL AI Governance a komu je určena?

ITIL AI Governance je samostatný extension modul rámce ITIL (Version 5), zaměřený na odpovědné, etické a s předpisy souladné řízení umělé inteligence v organizaci. Na rozdíl od tří hlavních certifikačních cest ITIL (Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader) stojí mimo ně a je otevřený komukoliv bez ohledu na předchozí ITIL certifikaci.

Kurz je určen profesionálům a organizacím, které chtějí zavádět a řídit AI odpovědně, efektivně a v souladu s předpisy – bez ohledu na to, zda AI teprve zvažují, nebo už ji v provozu mají a potřebují nastavit kontrolu nad jejím používáním.

Co se účastník naučí:

Rozlišovat AI governance od IT governance a dalších forem řízení
Pracovat s ITIL AI Capability Modelem (6C model) a identifikovat rizika podle typu AI schopnosti
Používat ITIL AI Governance Model a AI Governance Improvement Model (assess, design, implement, maintain)
Rozpoznávat a řídit rizika spojená s AI (bias, halucinace, shadow AI, regulatorní rizika) a nastavovat odpovídající kontroly
Aplikovat governance vzory (Directive, Guided, Federated, Autonomous) na reálné scénáře

Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL® AI Governance (Version 5).

Proč je AI governance pro firmy důležitá?

Bez jasně nastavené governance vzniká ve firmách tzv. shadow AI – nekontrolované používání AI nástrojů mimo dohled IT a compliance. To zvyšuje riziko úniku dat, nesouladu s regulací i špatných rozhodnutí založených na halucinacích AI modelu. ITIL AI Governance dává organizacím konkrétní rámec, jak tato rizika řídit, aniž by AI adopci zbytečně brzdily.

Cíle kurzu

Aplikovat AI governance napříč produkty, službami a operacemi organizace
Posílit oversight a accountability za AI napříč funkcemi
Snížit governance, compliance a etická rizika spojená s AI
Vyvážit inovaci, etiku a compliance bez ztráty rychlosti/agility
Zhodnotit AI readiness organizace a nastavit baseline pro implementaci governance praktik

Určeno pro

Kurz je otevřený široké skupině profesí, například:

manažeři a vlastníci produktů a služeb
IT a digitální lídři
risk, compliance a governance specialisté
DevOps a delivery týmy
HR, marketing, finance a provozní manažeři zavádějící AI ve své oblasti
konzultanti digitální a AI transformace

Obsah kurzu

Den 1

Klíčové pojmy, governance a AI fundamentals

ITIL klíčové koncepty – Value System, Four Dimensions, Continual Improvement Model a Transformation Model
Governance a management – corporate governance, regulace, IT governance, AI governance a jejich vzájemné vztahy
AI fundamentals – GenAI, Agentic AI, Narrow AI, jejich charakteristiky, rizika a příležitosti napříč organizací
ITIL AI Capability Model (6C model) a jeho využití při risk profilingu
AI governance – Decision Authority & Risk Management, Ethical Principles, Data Governance a Regulatory Compliance
Governance modely a vzory – Shadow AI, ITIL AI Governance Model, AI Governance Improvement Model a vzory Directive, Guided, Federated a Autonomous

Den 2

Návrh, implementace, compliance a příprava na zkoušku

Návrh AI governance podle úrovně autonomie, rizika a potřeb organizace
Implementace a řízení kontrol – preventivní, detektivní a nápravné kontroly, lidský dohled, assurance a continual improvement
AI compliance – globální a národní regulace a jejich dopad na organizace
Praktická aplikace na ITIL Car Rental Scenario
Příprava na certifikaci – shrnutí klíčových konceptů, procvičovací otázky a příprava na certifikační zkoušku ITIL® AI Governance (Version 5)

Samostudium

Získáte přístup k online platformě PeopleCertu na dobu 12 měsíců, která obsahuje vše potřebné pro přípravu na certifikaci:

Studijní materiály – oficiální eBook a Official Learning Kit včetně Workbooku a Quick Reference Guide
Interaktivní příprava – eLearning a samovyhodnocující sample papery
Exam voucher pro online certifikační zkoušku s proctorem

Předpoklady

Kurz je otevřený všem zájemcům bez ohledu na předchozí ITIL certifikaci.

Studijní materiály

Studijní materiály a ukázkové testy jsou v anglickém jazyce. Součástí kurzu jsou oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert.

Příklady z praxe

Modelové situace a scénáře a aplikace metodiky

Procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky

Přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování

Oficiální ITIL® manuál Core guidance v angličtině

příklady z praxe
modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině

Bližší popis na stránkách dodavatele