ITIL® AI Governance (Version 5) + zkouška (CZ)

kurz

Kurzem Vás provede Ludmila Vráželová

Konzultantka, lektorka kurzů ITIL, COBIT, PRINCE2, IT4IT, DevOps. Proškolila více než 1 000 profesionálů v Evropě, USA, Asii, na Středním východě.

Základní info

Popis kurzu

Kurz ITIL® AI Governance (Version 5) učí, jak řídit umělou inteligenci odpovědně, eticky a v souladu s předpisy pomocí ITIL AI Governance Modelu.

Co je ITIL AI Governance a komu je určena?

ITIL AI Governance je samostatný extension modul rámce ITIL (Version 5), zaměřený na odpovědné, etické a s předpisy souladné řízení umělé inteligence v organizaci. Na rozdíl od tří hlavních certifikačních cest ITIL (Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader) stojí mimo ně a je otevřený komukoliv bez ohledu na předchozí ITIL certifikaci.

Kurz je určen profesionálům a organizacím, které chtějí zavádět a řídit AI odpovědně, efektivně a v souladu s předpisy – bez ohledu na to, zda AI teprve zvažují, nebo už ji v provozu mají a potřebují nastavit kontrolu nad jejím používáním.

Co se účastník naučí:

Rozlišovat AI governance od IT governance a dalších forem řízení
Pracovat s ITIL AI Capability Modelem (6C model) a identifikovat rizika podle typu AI schopnosti
Používat ITIL AI Governance Model a AI Governance Improvement Model (assess, design, implement, maintain)
Rozpoznávat a řídit rizika spojená s AI (bias, halucinace, shadow AI, regulatorní rizika) a nastavovat odpovídající kontroly
Aplikovat governance vzory (Directive, Guided, Federated, Autonomous) na reálné scénáře

Součástí kurzu je příprava na certifikační zkoušku ITIL® AI Governance (Version 5).

Proč je AI governance pro firmy důležitá?

Bez jasně nastavené governance vzniká ve firmách tzv. shadow AI – nekontrolované používání AI nástrojů mimo dohled IT a compliance. To zvyšuje riziko úniku dat, nesouladu s regulací i špatných rozhodnutí založených na halucinacích AI modelu. ITIL AI Governance dává organizacím konkrétní rámec, jak tato rizika řídit, aniž by AI adopci zbytečně brzdily.

Cíle kurzu

Porozumět rozdílu mezi governance a managementem v kontextu AI
Pochopit ITIL AI Capability Model a jeho využití při risk profilingu
Naučit se navrhovat, implementovat a udržovat AI governance kontroly
Rozpoznat rizika shadow AI a nastavit odpovídající opatření
Orientovat se v globální a národní regulaci AI
Připravit se na certifikační zkoušku ITIL® AI Governance (Version 5)

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Určeno pro

Kurz je otevřený široké skupině profesí, například:

manažeři a vlastníci produktů a služeb
IT a digitální lídři
risk, compliance a governance specialisté
DevOps a delivery týmy
HR, marketing, finance a provozní manažeři zavádějící AI ve své oblasti
konzultanti digitální a AI transformace

Obsah kurzu

.pumpedu-schedule { border-collapse: collapse; width: 100%; font-family: Poppins, sans-serif; margin-bottom: 24px; } .pumpedu-schedule th { background-color: #030070; color: #ffffff; text-align: left; padding: 10px 14px; font-size: 16px; } .pumpedu-schedule td { padding: 10px 14px; border: 1px solid #cbe9f7; vertical-align: top; } .pumpedu-schedule tr:nth-child(even) td { background-color: #f0f9fd; } .pumpedu-schedule td:first-child { background-color: #e6f6fd; color: #030070; font-weight: bold; white-space: nowrap; width: 140px; } .pumpedu-schedule .lunch-row td { background-color: #00adeb; color: #ffffff; font-weight: bold; text-align: center; }

1. den (9:00–17:00)
9:00–12:30	Klíčové pojmy, governance a AI fundamentals ITIL klíčové koncepty (Value System, Four Dimensions, Continual Improvement Model, Transformation Model) Rozdíl mezi corporate governance, regulací, IT governance a AI governance Vztah mezi governance a managementem Typy AI (GenAI, Agentic AI, Narrow AI) a jejich charakteristiky AI rizika a příležitosti napříč organizací
12:30–13:30 · Pauza na oběd
13:30–17:00	ITIL AI Capability Model a AI Governance ITIL AI Capability Model (6C model) a jeho využití při risk profilingu Čtyři perspektivy AI governance (Decision Authority & Risk Management, Ethical Principles, Data Governance, Regulatory Compliance) Shadow AI a rizika neřízeného využívání AI ITIL AI Governance Model a AI Governance Improvement Model Governance vzory: Directive, Guided, Federated, Autonomous

2. den (9:00–17:00)
9:00–12:30	Návrh, implementace a compliance Návrh governance požadavků podle úrovně autonomie a rizika Implementace kontrol (preventivní, detektivní, nápravné) a lidského dohledu Údržba, assurance a continual improvement AI governance Globální a národní AI regulace a jejich dopad na organizace
12:30–13:30 · Pauza na oběd
13:30–17:00	Praktická aplikace a příprava na zkoušku Praktická aplikace na scénář (ITIL Car Rental Scenario) Shrnutí klíčových konceptů a procvičovací otázky Certifikační zkouška ITIL® AI Governance (Version 5)

Předpoklady

Kurz je otevřený všem zájemcům bez ohledu na předchozí ITIL certifikaci.

Studijní materiály

Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:

příklady z praxe
modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
procvičovací otázky ve stylu certifikační zkoušky
přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině

Bližší popis na stránkách dodavatele