Nároční zákazníci- vzdělávací videoprogram
Kontakt na dodavatele získáte po registraci
Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
-
Kurz na míru
- ID akce:673756
Popis kurzu na míru Nároční zákazníci- vzdělávací videoprogram
Péče o zákazníky dovedená k dokonalosti
Osvojit si pravidla správné péče vedoucí ke spokojenosti zákazníků při jednání s těmi nejnáročnějšími lidmi
Program "Nároční zákazníci" představuje techniky jednání, jimiž lze uspokojit i náročné zákazníky. V situacích popisujících nesprávný postup videosnímek ukazuje, jak je snadné náročné zákazníky rozčílit a frustrovat. Ve čtyřech různých scénářích snímek zároveň demonstruje, že při použití správné techniky lze každého zákazníka dokonale obsloužit.
Využití:
• pro všechny pracovníky zabývající se péčí o zákazníky
• pro seznámení s klíčovými pravidly správné péče o zákazníky
Cíl:
Osvojit si pravidla správné péče vedoucí ke spokojenosti zákazníků při jednání s těmi nejnáročnějšími lidmi
Program "Nároční zákazníci" představuje techniky jednání, jimiž lze uspokojit i náročné zákazníky. V situacích popisujících nesprávný postup videosnímek ukazuje, jak je snadné náročné zákazníky rozčílit a frustrovat. Ve čtyřech různých scénářích snímek zároveň demonstruje, že při použití správné techniky lze každého zákazníka dokonale obsloužit.
Využití:
• pro všechny pracovníky zabývající se péčí o zákazníky
• pro seznámení s klíčovými pravidly správné péče o zákazníky
