Znalost stavu a fungování organizace je nezbytným předpokladem jejího dalšího zlepšování a růstu konkurenceschopnosti. Dynamický model excelence EFQM (The European Foundation for Quality Management) představuje vhodný analytický nástroj, který tuto znalost poskytuje a dále pomáhá identifikovat možnosti pro další zlepšení.
Hodnocení prostřednictvím modelu EFQM je zaměřeno na devět klíčových oblastí organizace, ve kterých je organizace ohodnocena a následně srovnána s lídry v dané oblasti. Přínosem aplikace modelu EFQM je provedení systematické, komplexní analýzy dle prověřeného modelu a s ní související otevření dialogu zaměřeného na otázky strategického řízení, probíhajících procesů, silných a slabých stránek a dalších životně důležitých faktorů. Posledním krokem celého procesu je stanovení rozvojového akčního plánu, který z provedené analýzy přímo vychází.
