Procesní přístup chápeme jako klíčový nástroj pro neustále zlepšování řízení a běhu podnikových činností.
S manažery vytváříme řešení pro zvýšení výkonnosti a efektivnosti hlavních a podpůrných činností. Mezi hlavní činnosti patří marketing, obchod, výroba, poskytování slušeb, servis. Podpůrné činnosti tvoří - finance, public relation, lidské zdroje, informatika, a další.
Společný úspěch měříme základními měřítky procesů - zvýšením počtu zákazníků nebo zakázek, zvýšením ziskovosti zakázky, zvýšením spokojenosti zákazníka, zkrácením doby výroby (realizace), snížením nákladů na hlavní a podpůrné činnosti, snížením nákladů na dodavatele.
Příklady procesního řešení: realizace nových produktů - zvýšení počtu zákazníků, optimalizace produktového mixu - zvýšení ziskovosti zakázky, zlepšení řízení projektu - doba realizace, řízení dodavatelů - úspora nákladů.
