Workshop Metodika 8D s využitím AI

Popis kurzu

Obsah kurzu

Řešíte zákaznické reklamace nebo opakující se interní neshody? Praktický workshop Metodika 8D s využitím AI vás naučí správně aplikovat všech osm disciplín metodiky 8D, efektivně využívat nástroje 5 Why, Ishikawa diagram, Root Cause Analysis (RCA) a moderní AI nástroje při analýze příčin, tvorbě 8D Reportů i návrhu trvalých nápravných opatření. Účastníci budou pracovat na vlastních příkladech z praxe a odnesou si konkrétní výstupy využitelné ihned po návratu do firmy. Workshop je vhodný pro automotive i ostatní výrobní společnosti.

Co je metodika 8D?
Metodika 8D (Eight Disciplines) je celosvětově používaný standard pro systematické řešení zákaznických reklamací, interních neshod a opakujících se problémů. Pomáhá najít skutečné příčiny problému, zavést účinná nápravná opatření a zabránit opakování chyb.

Je workshop zaměřený prakticky?
Ano. Workshop je založen na řešení reálných reklamací nebo vlastních případů účastníků. Společně vytvoříte kompletní 8D Report, navrhnete nápravná opatření a ověříte jejich účinnost.

Jaké nástroje se během workshopu naučím používat?
Prakticky si vyzkoušíte 5 Why, Ishikawa diagram, 5W2H, analýzu kořenových příčin (RCA) i tvorbu akčního plánu pro zavedení trvalých nápravných opatření. 

Jak pomůže AI při řešení reklamací?
Ukážeme si, jak využít AI při formulaci problému, analýze příčin, přípravě 8D Reportu, tvorbě nápravných opatření, kontrole dokumentace i přípravě profesionální komunikace se zákazníkem.

Je workshop vhodný pouze pro automotive?
Ne. Přestože je metodika 8D standardem v automobilovém průmyslu, využívá se také ve strojírenství, elektrotechnice, leteckém průmyslu, plastikářství, zdravotnické technice i dalších výrobních společnostech řešících reklamace a neshody. 

Co získáte absolvováním workshopu?

• pochopení všech 8 disciplín metodiky 8D
• schopnost správně vytvořit 8D Report
• praktické využití metod 5 Why, Ishikawa a 5W2H
• schopnost rozlišit symptom od skutečné příčiny problému
• návrh účinných nápravných a preventivních opatření
• využití AI při analýze reklamací a tvorbě dokumentace
• hotové AI prompty pro řešení reklamací
• praktické zkušenosti z vlastních případů účastníků
• výstupy využitelné ihned po návratu do firmy

Workshop je určen manažerům kvality, inženýrům kvality, procesním a výrobním inženýrům, pracovníkům zákaznického servisu, reklamačních oddělení, vedoucím výroby, Lean specialistům, interním auditorům i všem pracovníkům, kteří řeší zákaznické reklamace, interní neshody, hledají kořenové příčiny problémů a chtějí efektivně využívat AI při zpracování 8D Reportů. Workshop je vhodný pro automotive i ostatní výrobní obory.