TQM I – Strategické plánování zlepšování produktů a procesů a měření výkonnosti

Kurz propojuje strategii firmy s cíli zlepšování, stanovením KPI, definováním projektů zlepšování a měřením procesů.

Komu je kurz určený

Manažeři, vedoucí zlepšování, kvality, výroby a procesů, kteří chtějí řídit zlepšování produktů a procesů v návaznosti na strategii firmy.

Cíle

• Propojit strategii se zlepšovacími cíli.
• Stanovit KPI a měřit výkonnost procesů.
• Definovat projekty zlepšování.
• Řídit zlepšování produktů a procesů systematicky.

Obsah kurzu

Strategické zlepšování

• Strategie a cíle zlepšování.
• KPI a měření procesů.
• Definování projektů zlepšování.
• Vyhodnocení dopadů a prioritizace.

Pracovní metody

Praktické příklady, práce s měřením výkonnosti a návrhem zlepšovacích projektů.