Specifické požadavky zákazníka Mercedes-Benz AG a BMW Group

kurz

Základní info

Popis kurzu

Naučte se aplikovat specifické požadavky zákazníků (CSR) společností Mercedes-Benz AG a BMW Group v souladu s IATF 16949. Praktické školení zaměřené na kvalitu, logistiku, vývoj produktu i zákaznické portály.

Obsah kurzu

Každý významný výrobce automobilů stanovuje svým dodavatelům vlastní Customer Specific Requirements (CSR), které rozšiřují požadavky normy IATF 16949. Kurz se zaměřuje na specifické požadavky Mercedes-Benz AG a BMW Group, jejich praktickou aplikaci v oblasti řízení kvality, logistiky, vývoje produktů, nákupu i komunikace prostřednictvím zákaznických portálů. Účastníci získají přehled o klíčových standardech Mercedes-Benz Special Terms (MBST), požadavcích BMW Group, souvisejících Group Standards a jejich dopadu na každodenní fungování dodavatelských organizací.

Co jsou Customer Specific Requirements (CSR)?
Customer Specific Requirements (CSR) jsou specifické požadavky zákazníků, které doplňují normu IATF 16949 a stanovují pravidla pro řízení kvality, logistiky, vývoje produktů nebo komunikace mezi výrobcem a dodavatelem.

Jaký je vztah mezi IATF 16949 a požadavky Mercedes-Benz AG nebo BMW Group?
Norma IATF 16949 představuje základ systému managementu kvality. Mercedes-Benz AG i BMW Group však požadují splnění dalších specifických pravidel, která musí dodavatelé implementovat do svých procesů.

Co jsou Mercedes-Benz Special Terms (MBST)?
Mercedes-Benz Special Terms (MBST) jsou zákaznické předpisy upravující oblasti kvality, logistiky, nákupu, vývoje produktů, PPA, EDI komunikace, obalového hospodářství nebo udržitelnosti. Kurz vysvětluje jejich význam a praktickou aplikaci.

Jaké požadavky BMW Group jsou na kurzu probírány?
Kurz vysvětluje dodatečné požadavky BMW Group nad rámec IATF 16949, včetně bezpečnosti produktu, ochrany výrobků, zákaznických reklamací, systémů managementu záruk a souvisejících standardů GS 98003, GS 91011 a GS 98000.

Budeme se věnovat zákaznickým portálům?
Ano. Součástí školení je práce s portály Mercedes-Benz Supplier Portal (CERTUS) a BMW B2B Portal, které slouží ke komunikaci mezi výrobcem a dodavateli.

Co získáte absolvováním kurzu?

přehled o Customer Specific Requirements (CSR)
znalost požadavků Mercedes-Benz AG a BMW Group
pochopení vazeb mezi IATF 16949 a zákaznickými standardy
orientaci v Mercedes-Benz Special Terms (MBST)
přehled o nejdůležitějších BMW Group Standards
znalost zákaznických portálů Mercedes-Benz a BMW
doporučení pro správnou implementaci požadavků do firemních procesů
lepší připravenost na zákaznické audity OEM

Kurz je určen projektovým manažerům, pracovníkům vývoje produktu a procesu, manažerům kvality, inženýrům kvality, interním auditorům, pracovníkům nákupu, logistiky, Supplier Quality Assurance (SQA), PSCR, vedoucím projektů i všem zaměstnancům dodavatelských organizací, kteří odpovídají za plnění zákaznických požadavků Mercedes-Benz AG nebo BMW Group.