Základní info
Délka kurzu:
tři dvoudenní moduly
Charakteristika:
Kurz je určen pracovníkům v řídících funkcích ze všech stupňů řízení, odborným pracovníkům řízení jakosti a majitelům firem, kteří podnikají v oblasti výroby, obchodu a služeb. Posluchačům budou předány informace o způsobech zlepšování jakosti prostřednictvím zvýšení účinnosti a efektivnosti všech činností a procesů.
Požadované znalosti:
U účastníků se nepředpokládají žádné předběžné znalosti z dané problematiky.
Osnova:
Jakost z pohledu podnikatelských aktivit. Vývoj a změna požadavků na jakost a přístupů k jakosti. Principy budování systému jakosti. Filozofie a východiska. Statistické řízení procesů a metody řízení jakosti. Metody zdokonalování procesů dokumentace jakosti. Ekonomika jakosti. Lidský faktor a jakost. Nové tendence v řízení jakosti. Technická kontrola a kontrolní technologie. Marketing a jakost. Personalistika v systému řízení jakosti.
