Interní auditor ISO 9001

Správné zavedení systému jakosti do organizace, jeho udržování a neustálé zlepšování závisí na způsobilosti a znalostech lidí, kteří se na tomto procesu podílejí. Nejdůležitější roli zaujímají manageři jakosti a interní auditoři a vrcholový management společnosti.

Cíle:

* Seznámit se s dokumenty platnými pro oblast prověřování systémů jakosti.
* Naučit se interpretovat normu ISO 9001:2000 z pohledu auditora.
* Zvládnout techniku provádění interních auditů.
* Naučit se plánovat, připravovat, provádět a vyhodnocovat interní audit tak, aby byl účinnou pomocí pro auditované útvary i pro vedení firmy.
* Osvojit si zásady komunikace auditora s prověřovaným.

Cílová skupina:

Interní auditoři společnosti, poradci, pracovníci odpovědní za řízení kvality ve společnosti.

Obsah:

* Zásady managementu kvality
* Požadavky normy ISO 9001:2000
* Interní audity

- definice pojmů

- druhy auditů

- průběh auditu

- zásady práce auditora
* Audit a komunikace

- typy otázek
* Kontrolní otázky k auditu

- dotazník k hodnocení plnění požadavků normy ČSN EN ISO 9001:2000
* Praktické ukázky

- harmonogram interních auditů, plán interních auditů, zpráva z auditu

Metody:

Odborný výklad kombinovaný s diskusí, týmová práce v malých skupinách, případové studie, příprava dotazníku auditora, příprava vývojového diagramu, praktické zkušenosti z prověrek a modelové situace.