CQI-14 Hodnocení procesu analýza warranty reklamací

Cíle a přínosy

Cílem kurzu je, aby účastníci pochopili požadavky zákazníka a IATF na hodnocení procesu analýz chyb z pole a proces NTF a byli schopni získané znalosti implementovat a předcházet rizikům pomocí vhodných opatření prevence.

Kurz je určen interním auditorům a pracovníkům v procesu řízení a analýzy warranty reklamací.

Obsah

• Průběh procesu NTF a jeho hodnocení dle CQI-14
• Související nástroje pro analýzu a řešení
• Výměna informací a dokumentace
• Pokyny k implementací v organizací
• Základní požadavky CQI-14 a jednotlivé fáze procesu
• Praktický postup auditovaný warranty a NTF procesu
• Příklady procesních studií

Předpoklady pro účast

Základní znalost procesu NTF (No Trouble Found) a požadavků normy IATF.

Doba trvání kurzu:

1 den

Lektor:

Libor Havránek

Forma ukončení:

Účastník po absolvování online kurzu obdrží osvědčení o účasti v PDF.

Bližší informace:

Irena Lukešová, tel.: +420 221 082 225

lukesova@csq.cz