Komunikace je zázrak - jak být v komunikaci efektivní

Cíl: Získat znalosti i dovednosti v efektivní komunikaci.

• Bez komunikace to nejde -  jak být tedy v komunikaci pohotový a mít rychlé odpovědi?
• Tipy a triky pro efektivní komunikaci – aneb, jak se nenechat zaskočit
• Rozdíly v komunikaci osobní, telefonické a písemné – co je to net-etiketa
• Jak získat slovní zásobu
• Komunikace v týmu
• Zásady neverbální komunikace
• Jak zvládnout případný konflikt - aneb, někdy si nerozumíme.
• Komunikace není jen co sdělím, ale také jak, jakou formou.
• Praktická doporučení pro každého účastníka do praxe.