Základní info
Kurz ITIL® Foundation nabízí účastníkům komplexní pochopení best practice frameworku ITIL, který je klíčový pro efektivní řízení IT služeb. V rámci školení se zaměříme na implementaci procesů, nastavení funkcí a rolí, a na podporu služeb v oblasti IT Service Managementu.
Účastníci se seznámí s hlavními principy a procesy ITIL, což jim umožní lépe porozumět tomu, jak optimalizovat služby a zvýšit jejich hodnotu pro organizaci. Unikátní Case Study, která je součástí kurzu, poskytne praktický rámec pro aplikaci teoretických znalostí v reálných situacích.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
* Identifikovat klíčové procesy ITIL a jejich přínosy pro organizaci.
* Aplikovat osvědčené postupy při řízení IT služeb.
* Nastavit a řídit role a odpovědnosti v rámci IT Service Managementu.
* Vytvořit efektivní strategie pro zlepšení kvality a efektivity IT služeb.
Kurz je vhodný pro všechny, kteří se chtějí stát odborníky v oblasti ITIL a usilují o získání kvalifikace potřebné pro ITIL® Practitioner. Získané znalosti a dovednosti budou mít přímý dopad na zvyšování efektivity a kvality IT služeb ve vaší organizaci.
