Základní info
Kurz ITIL® Assessment nabízí účastníkům možnost získat hluboké porozumění metodice ITIL a jejímu využití při hodnocení schopností řízení služeb v organizaci. Tento nástroj slouží k objektivnímu a komplexnímu posouzení vyspělosti Service Value System (SVS) a umožňuje identifikovat silné a slabé stránky současných procesů.
Účastníci kurzu se naučí:
* Provádět detailní analýzu stávajících procesů řízení služeb v organizaci.
* Identifikovat klíčové oblasti pro zlepšení a optimalizaci.
* Aplikovat metodiku ITIL pro zvyšování efektivity a kvality poskytovaných služeb.
* Vytvářet konkrétní doporučení pro zlepšení a implementaci změn v rámci SVS.
Po absolvování kurzu si účastníci odnesou praktické dovednosti, které jim umožní lépe porozumět aktuálnímu stavu řízení služeb ve své organizaci a navrhnout konkrétní kroky vedoucí k jejich zefektivnění. Kurz je určen pro profesionály v oblasti IT, kteří chtějí zvýšit svou odbornost v oblasti řízení služeb a přispět k rozvoji svých organizací.
