Základní info
Kurz ITIL® Assessment je zaměřen na objektivní a komplexní posouzení schopností řízení služeb a vyspělosti Service Value System (SVS) ve vaší organizaci. Účastníci se seznámí s metodikou ITIL a získají dovednosti potřebné k efektivnímu hodnocení aktuálního stavu poskytovaných služeb.
* Účastníci se naučí, jak provádět analýzu současných procesů a identifikovat oblasti pro zlepšení.
* Kurz poskytuje praktické nástroje a techniky, které umožňují systematicky hodnotit vyspělost a efektivitu řízení služeb.
* Absolventi získají schopnost formulovat doporučení pro optimalizaci služeb v souladu s nejlepšími praktikami ITIL.
Díky tomuto kurzu si účastníci odnesou konkrétní znalosti, které mohou okamžitě aplikovat ve svých pracovních rolích. Budou schopni efektivně komunikovat se svými týmy a vedením o potřebných změnách a zlepšeních v oblasti řízení služeb.
Kurz je určen pro profesionály v oblasti IT, kteří chtějí posílit své dovednosti v hodnocení a zlepšování procesů v rámci poskytování služeb. Po absolvování kurzu budou účastníci lépe vybaveni pro podporu strategického rozvoje organizace a zajištění vyšší hodnoty pro zákazníky.
