Základní info
Kurz ITIL 4+ Stakeholders Masterclass je určen pro profesionály, kteří chtějí prohloubit své znalosti v oblasti řízení vztahů se zákazníky a efektivněji spolupracovat s IT oddělením. Tento specializovaný program se zaměřuje na klíčové principy a techniky ITIL 4, které vám pomohou stát se kompetentním manažerem vztahů se zákazníky.
V rámci kurzu se účastníci seznámí s osvědčenými postupy a nástroji, které jsou nezbytné pro efektivní řízení stakeholderů. Účastníci se naučí, jak:
* identifikovat a analyzovat potřeby a očekávání různých skupin stakeholderů
* rozvíjet a udržovat pozitivní vztahy s klíčovými partnery
* efektivně komunikovat a prezentovat výsledky IT projektů
* implementovat ITIL 4 principy do každodenní praxe v rámci organizace
Díky praktickým cvičením a případovým studiím si účastníci osvojí dovednosti, které mohou okamžitě aplikovat ve své profesní praxi. Kurz je navržen tak, aby podporoval interakci a sdílení zkušeností mezi účastníky, což přispívá k hlubšímu porozumění problematice řízení stakeholderů.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni efektivně řídit vztahy se zákazníky a strategicky přistupovat k spolupráci s IT oddělením, což povede k zlepšení celkové výkonnosti a spokojenosti zákazníků.
