Základní info
Kurz ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support se zaměřuje na klíčové činnosti správy služeb a rozšiřuje stávající znalosti ITIL o procesy vytváření služeb. Absolventi tohoto modulu získají hluboké porozumění integraci různých hodnotových toků a činností, které jsou nezbytné pro efektivní vytváření, poskytování a podporu produktů a služeb v oblasti IT.
V rámci kurzu se účastníci seznámí s principy a praktikami, které podporují úspěšné řízení životního cyklu služeb. Důraz je kladen na praktickou aplikaci teoretických poznatků, což umožňuje účastníkům okamžitě využít získané dovednosti ve svém pracovním prostředí.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
* efektivně integrovat různé hodnotové toky a činnosti v rámci správy služeb
* navrhovat a implementovat procesy pro vytváření a poskytování služeb
* optimalizovat podporu produktů a služeb v souladu s potřebami zákazníků
* aplikovat osvědčené postupy ITIL v reálných situacích a zvyšovat tak hodnotu poskytovaných služeb
Kurz je určen pro profesionály, kteří chtějí prohloubit své znalosti v oblasti správy služeb a zlepšit efektivitu svých týmů. Účastníci si odnesou praktické dovednosti a nástroje, které jim pomohou dosáhnout lepších výsledků ve svých rolích.
