Základní info
V rámci kurzu ITIL® 4 praktická simulace se účastníci seznámí s moderními přístupy v oblasti správy IT služeb, které integrují agilní prvky a podporují DevOps. Kurz je zaměřen na praktické osvojení dovedností prostřednictvím interaktivního workshopu, který je licencován a navržen tak, aby účastníkům poskytl realistický pohled na procesy a role v IT.
Účastníci se zapojí do simulace, která je koncipována na základě reálných scénářů z prostředí vývoje softwaru. Tento přístup umožňuje prohloubit porozumění klíčovým prvkům Service Value System, které je základem frameworku ITIL 4.
Během workshopu se účastníci naučí:
* efektivně navrhovat a vyvíjet IT služby s důrazem na hodnotu pro zákazníka
* implementovat a spravovat služby v souladu s principy ITIL 4
* spolupracovat v týmech v rámci agilního prostředí a DevOps
* analyzovat a optimalizovat procesy v celém životním cyklu služeb
Po absolvování kurzu si účastníci odnesou praktické dovednosti, které mohou okamžitě aplikovat ve svých pracovních rolích, a tím významně přispět k efektivitě a kvalitě poskytovaných IT služeb ve svých organizacích.
