Základní info
Kurz ITIL 4+ Operations Masterclass je intenzivní celodenní workshop zaměřený na klíčové techniky a postupy pro roli manažera provozu. Účastníci se seznámí s výběrem z 34 praktik, které jsou nezbytné pro efektivní řízení IT služeb.
V rámci workshopu se zaměříme na čtyři zásadní úkoly, které jsou v současnosti ve světě IT provozu obzvlášť výjimečné a složité. Účastníci si osvojí dovednosti, které jim pomohou lépe reagovat na výzvy v oblasti správy a optimalizace služeb.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
* aplikovat vybrané techniky a postupy v praxi, což povede ke zlepšení efektivity provozu
* analyzovat a řešit složité situace, které se vyskytují v každodenním provozu IT služeb
* rozvíjet a implementovat strategie, které podpoří zvyšování hodnoty IT služeb pro organizaci
* komunikovat a spolupracovat efektivněji s ostatními členy týmu a zainteresovanými stranami
Tento workshop je ideální pro manažery a specialisty, kteří chtějí prohloubit své znalosti a dovednosti v oblasti ITIL a stát se kompetentními lídry v oblasti provozu. Absolventi kurzu si odnesou praktické nástroje a techniky, které mohou okamžitě aplikovat ve své každodenní praxi.
