Základní info
Kurz ITIL® 4 Intro představuje základní orientaci v moderním přístupu k řízení IT služeb. Tento kurz je určen pro profesionály, kteří chtějí porozumět principům a hodnotám, které ITIL 4 přináší do oblasti správy IT.
Účastníci se seznámí s koncepcí Value Streamů, které nahrazují tradiční a často neefektivní procesní přístupy. Tímto způsobem se naučí, jak efektivně reagovat na dynamické změny trhu a na vzrůstající požadavky zákazníků.
V rámci kurzu získáte:
* Základní znalost principů ITIL 4 a jeho významu pro správu IT služeb.
* Pochopení klíčových komponentů frameworku ITIL 4 a jejich vzájemných vazeb.
* Dovednosti potřebné k identifikaci a analýze Value Streamů ve vašich organizacích.
* Nástroje pro zlepšení efektivity a flexibility IT služeb v souladu s aktuálními trendy a potřebami trhu.
Po absolvování kurzu budete vybaveni znalostmi, které vám umožní lépe řídit IT služby a přizpůsobit je měnícím se podmínkám. Tímto způsobem posílíte svou pozici v rámci týmu a přispějete k dosažení strategických cílů vaší organizace.
