Základní info
Kurz ISO/IEC 20000 Interní Auditor je zaměřen na rozvoj dovedností v oblasti řízení a správy IT procesů podle mezinárodní normy ISO 20000. Tento procesní model je široce využíván předními společnostmi, jako jsou IBM, Shell, O2, Toyota a Visa, a představuje efektivní rámec pro implementaci best-practice metodologie ITIL®.
Absolventi kurzu získají hluboké porozumění principům a požadavkům normy ISO 20000. Naučí se, jak efektivně auditovat IT procesy a hodnotit jejich shodu s touto normou. Důraz je kladen na praktické dovednosti, které umožní účastníkům provádět interní audity a identifikovat oblasti pro zlepšení.
Po absolvování kurzu budou účastníci schopni:
* Vypracovat a implementovat auditní plány v souladu s normou ISO 20000.
* Provádět interní audity IT procesů a posuzovat jejich efektivitu.
* Identifikovat nedostatky a navrhovat řešení pro zlepšení procesů v organizaci.
* Zajistit shodu s normou ISO 20000 a přispět k zvyšování kvality IT služeb.
Tento kurz je určen pro profesionály v oblasti IT, kteří chtějí posílit své znalosti v oblasti řízení IT služeb a zlepšit procesy ve svých organizacích. Absolvování kurzu vám přinese nejen teoretické znalosti, ale i praktické dovednosti, které můžete okamžitě aplikovat ve své práci.
