Základní info
Kurz má kombinovanou formu výuky. Zahrnuje vstupní, prezenční shromáždění v délce
4 hodiny, dále 2 distanční moduly, navazující dva 4 hodinové tutoriály, 8 hod.přednášek a 8 hod.cvičení prezenční formou,samostudium, vypracování dvou korespodenčních úkolů a závěrečný pohovor, celkem 32 hodin, vyučováno ve 4 dnech po 8 vyučovacích jednotkách. Mezi výukovými dny je třítýdenní přestávka na samostudium.
Obsah jednotlivých předmětů a modulů:
Vstupní shromáždění
Úvod do studia. Problémy vzdělávání dospělých a způsob jejich řešení. Distanční forma studia – způsob práce.
Vstupní shromáždění je realizováno prezenční formou. Studující obdrží studijní text o problémech vzdělávání dospělých a o distančním studiu, první studijní oporu a instrukce o studiu (Průvodce studiem).
Předpokládaná délka vstupního shromáždění jsou 4 hodiny.
Umění komunikace
Podstata komunikace a mluveného slova. Pojem komunikace. Verbální a neverbální komunikace. Paralingvistické projevy. Účinná a neúčinná komunikace. Bariéry v komunikaci. Vybrané druhy slovních projevů (telefonování, příkaz, napomenutí, kritika, dialog, polemika, argumentace). Komunikativní zlozvyky.
Předmět je realizován prezenční formou – 4 hodiny přednášek a 4 hodiny cvičení – celkem 8 hodin.
I.modul – Psychosociální dovednosti a osobnost vedoucího
Prostudováním modulu má studující získat základní psychosociální dovednosti, umožňující mu úspěšná jednání s nadřízenými a hlavně zdokonalování své osobnosti. Má získat a ověřit si metody sebepoznání a možnosti odstraňování drobných fyziologických poruch osobnosti. Dále se má seznámit se zásadami úspěšného jednání s veřejností a s hlavními problémy duševního zdraví.
Modul zahrnuje:
Nadřízený pracovník, způsoby jednání. Osobnostní profil, autorita. Techniky posuzování a hodnocení osobnosti. Poznávací, citové a volní stránky sebepojetí a jeho struktura. Profesionální deformace a její prevence. Workholismus. Poruchy komunikace související s duševní poruchou osobnosti. Poruchy v intrapsychické komunikaci (dysfunkční myšlení). Uspokojení z práce, seberealizace. Celkový způsob vystupování, oblečení, image. Pravidla úspěšných vztahů s veřejností. Duševní zdraví. Morální a instrumentální normy, zdvořilost, konvence.
Modul je realizován distanční formou a zakončen tutoriálem v rozsahu 4 hodin.
Asertivní jednání
Asertivní chování. Základní asertivní dovednosti. Základní typy jednání. Emoce a její zvládnutí. Základní asertivní práva. Zásady účinného jednání.
Předmět je realizován prezenční formou – 4 hodiny přednášek a 4 hodiny cvičení – celkem 8 hodin.
II. modul – psychosociální dovednosti při práci s podřízenými
Prostudováním tohoto modulu má studující získat potřebné znalosti a dovednosti zaměřené na práci s podřízenými tak, aby zajistil na jedné straně optimální a efektivní plnění úkolů a spolu s tím i optimální spokojenost podřízených. Zejména si má osvojit komunikativní dovednosti, schopnost přesvědčování, řešení konfliktních situací a prvky řízení ve vypjatých situacích. Rovněž se seznámí s hlavními sociálně patologickými jevy a jejich důsledky na pracovišti.
Modul zahrnuje:
Výběr zaměstnanců. Řízení ve vypjatých situacích. Poskytování kritické zpětné vazby. Personální činnost z psychosociálních hledisek. Delegování, přenášení odpovědnosti. Uspokojování potřeb podřízených. Způsoby jednání s lidmi, interaktivní komunikace. Problém poklesu výkonu týmu a jeho zastavení. Taktika přesvědčování. Strategie pozorování podřízených. Sociálně patologické jevy.
Modul bude realizován distanční formou a zakončen tutoriálem v rozsahu 4 hodin.
Závěrečný pohovor
Bude realizován v rozsahu 4 hodin skupinovou formou a zaměří se na řešení praktických příkladů.
Studující bude mít možnost kontaktu se svým tutorem každý týden v předem stanoveném čase v rozsahu 2 hodin prostřednictvím E-mailu, faxu a telefonu.
Cílová skupina: úředníci územních samosprávných celků
Závěrečná zkouška: závěrečný pohovor skupinovou formou, zaměřený na řešení praktických příkladů
Certifikát: osvědčení s celostátní platností
