ITIL® Foundation Bridge (Version 5) + Exam

Popis kurzu

Tento intenzivní jednodenní kurz je navržen jako efektivní „přechodový“ program pro profesionály, kteří již mají platnou certifikaci ITIL® 4 Foundation a chtějí plynule přejít na novou verzi ITIL 5.

Program se zaměřuje výhradně na novinky, vylepšení a změny v rámci ITIL 5 oproti předchozí verzi, aniž by opakoval základy, které již účastníci znají. Kurz reflektuje moderní digitální prostředí, integraci AI a komplexní správu produktů a služeb.

Obsah kurzu

• Modul 1: Klíčové koncepty digitálního řízení produktů a služeb
• Modul 2: Servisní vztahy
• Modul 3: ITIL® Value System
• Modul 4: Governance
• Modul 5: ITIL® Guiding Principles
• Modul 6: Value Chain, Lifecycle Activities, and Management Practices
• Modul 7: Value Streams
• Modul 8: Continual Improvement
• Modul 9: Four Dimensions and AI
• Modul 10: ITIL® and Other Frameworks Integration
• Příprava na zkoušku

Předpoklady