Postavení spotřebitele a jeho zákonná ochrana

Zřejmě každý se někdy setkal s telefonickou nabídkou mobilního tarifu a možností jeho koupě na dálku, bez nutnosti dojíždět do prodejny operátora.

Právě tyto situace ze života nejlépe ukazují, jak zásadně se v posledních letech proměnil způsob uzavírání smluv - a s ním i spotřebitelské právo.

Právě tato oblast práva s sebou přináší v posledních letech nejvíce změn, kdy další významná novelizace je již opět na obzoru. Pravidla pro nákup zboží, reklamace, odstoupení od smlouvy, informační povinnosti prodávajících i fungování e-shopů jsou dnes podrobnější, ucelenější a v mnoha ohledech praktičtější než dříve - současně však na trhu pro spotřebitele nadále zůstává mnoho pastí spočívajících v klamavých, manipulativních anebo zavádějících obchodních praktikách.

Již současná právní úprava ve značné míře reflektuje tyto nežádoucí scénáře ze života každého z nás (prezentace "slevových" cen, (ne)svobodné rozhodováníspotřebitele) a předchází jim - nicméně již v těchto dnech probíhá transpozice unijní směrnice regulující smlouvy o finančních službách uzavřených na dálku (tzv. směrnice DMFS), která mj. zasáhne také do současné podoby občanského zákoníku nebo zákona o ochraně spotřebitele.

Připravovaná novelizace s sebou přináší nové prvky regulace online rozhraní, anebo jednodušší možnosti odstoupení od uzavřených smluv přímo online.

Kurz je proto adresován Vám všem, kterým záleží na znalosti již účinných pravidel ochrany spotřebitele, ale také na změny, které budou v řádu následujících měsíců přijaté, a na které je třeba se včas připravit. Vedle toho se otevírají i nové praktické otázky, které současná digitalizace obchodu přináší.

Současnou podobu legislativy navíc jistě ovlivní i neustále se rozšiřující síť výdejních boxů přepravních společností: jak se jejich využívání promítne do okamžiku převzetí zboží, běhu lhůt, důkazních otázek nebo praktického uplatňování práv spotřebitele?"