Základní info
Cíl vzdělávací akce:
- získat specifické prohlubující znalosti z oblasti komunikace
- osvojit si zásady efektivní komunikace, prohloubení dovedností v této oblasti
- zlepšit komunikaci mezi kolegy, nadřízenými, podřízenými a klienty
- zdokonalit se v každodenních jednáních s klienty
- naučit se eliminovat konflikty při jednáních s klienty a umění vhodně reagovat na případné konflikty ze strany klientů
- osvojit si zásady správného vyjednávání se specifickým klientem
- naučit se odolávat nátlakům ze strany klientů
- schopnost umět se vcítit do druhých lidí
- naučit se zvládat základy asertivního chování
- zdokonalit se v prezentování se na veřejnosti
Časový plán:
36 hodin
