Základní info
Cíl vzdělávací akce:
- získat specifické prohlubující znalosti z oblasti bechmarkingu
- získat přehled o jednotlivých ukazatelích benchmarkingu
- praktické využití benchmarkingu ve veřejné správě, jeho význam a přínos naučit se aplikovat nástroje a metody, které vedou ke zvyšování kvality výkonu
- přiblížit si metodu CAF, schopnost její aplikace k získání zpětné vazby od klientů a zaměstnanců
Časový plán:
32 hodin
