Základní info
Kurz Services (& Cloud) Asset Management se zaměřuje na komplexní problematiku správy služeb a cloudových řešení. Je určen pro profesionály, kteří chtějí získat hlubší znalosti v oblasti IT Asset Managementu (ITAM) a efektivně řídit služby v dynamickém prostředí moderních technologií.
Absolventi kurzu si osvojí klíčové aspekty správy smluv a služeb, včetně:
* Zásadních principů správy smluv, které umožňují efektivní vyjednávání a dodržování podmínek.
* Tvorby a správy Service Level Agreements (SLA), včetně porozumění penalizacím za porušení SLA a jejich dopadům na podnikání.
* Strategií pro zajištění kontinuity podnikání (Business Continuity Management) a plánování obnovy po havárii (Disaster Recovery), což je klíčové pro minimalizaci rizik a ztrát.
Účastníci získají praktické dovednosti, které mohou okamžitě aplikovat ve svých organizacích. Naučí se, jak efektivně řídit a monitorovat služby, čímž přispějí k vyšší efektivitě a spokojenosti zákazníků. Tento kurz je ideální pro ty, kteří chtějí posílit své znalosti v oblasti správy cloudových služeb a zlepšit tak výkonnost a stabilitu svých IT operací.
