MB-240 - Microsoft Dynamics 365 Field Service (CZ)

Základní info

Popis kurzu

Dynamics 365 Field Service pomáhá organizacím lépe se umisťovat na trhu poskytováním různých nástrojů, které pomáhají při identifikaci a plánování zdrojů a správě pracovních zátěží pro mobilní pracovníky. Tento kurz vybaví studenty dovednostmi nezbytnými k identifikaci a konfiguraci klíčových komponent, které se používají k poskytování Field Service a mobilních řešení. Mezi klíčová témata patří identifikace organizačních hledisek, která budou řídit rozhodnutí o konfiguraci a společné aspekty konfigurace. Tento kurz pomáhá studentům lépe porozumět širšímu obrazu a konečným cílům zaměřeným na implementace, které pomáhají při navrhování efektivnějších řešení v souladu s cíli zákazníka a organizace.

Cíle kurzu

Po absolvování tohoto kurzu budete schopni:
  • Určit klíčové komponenty zapojené do implementace polní služby.
  • Definovat produkty a služby, které budou zákazníkům dodány.
  • Určit, jaké cenové možnosti použít v konkrétních scénářích.
  • Určit, které zdroje jsou požadovány.

Určeno pro

Tento kurz je určen pro IT profesionály se zkušenostmi nebo zájmem o poskytování řešení Field Service pro velké zákazníky.

Obsah kurzu

Modul 1: Konfigurace polní služby
V tomto úvodním modulu představíme klíčové koncepty Dynamics 365 Field Service, včetně produktů, služeb a daňových kódů.
  • Úvod do konfigurace Field Service
  • Definování produktů a služeb
  • Definování daňových kódů
Modul 2: Konfigurace plánování zdrojů
V tomto modulu prozkoumáme koncept plánování zdrojů a naučíme se, jak nakonfigurovat systém pro efektivní plánování zdrojů.
  • Mapování a informace o poloze
  • Konfigurace komponent prostředků
  • Definování předvoleb účtu
Modul 3: Definování a konfigurace rezervovatelných zdrojů
V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a spravovat rezervovatelné zdroje, včetně fondů zdrojů a posádek.
  • Definování rezervovatelných zdrojů
  • Zdrojové fondy, posádky a zařízení
Modul 4: Konfigurace incidentů
V tomto modulu se naučíme, jak mohou incidenty zlepšit efektivitu plánování a konzistenci vaší organizace.
  • Vytvoření incidentu
  • Používání servisních úkolů
Modul 5: Správa zásob a pracovních příkazů
V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a používat pracovní příkazy k plánování zdrojů.
  • Nakonfigurujte pracovní příkazy Field Service
  • Vytváření pracovních příkazů
  • Správa pracovních příkazů
Modul 6: Smlouvy o polní službě
V tomto modulu představíme dohody a naučíme se, jak je nakonfigurovat pro vaši organizaci.
  • Používání dohod Field Service
  • Nastavit rezervace
  • Nastavení faktur
Modul 7: Inventář a nákup
V tomto modulu se dozvíme o správě zákaznických aktiv.
  • Správa aktiv zákazníků
  • Spravujte inventář
  • Nákup a vrácení zboží
Modul 8: Field Service Mobile
V tomto modulu se naučíme používat a konfigurovat mobilní aplikaci Field Service pro mobilní pracovní sílu.
  • Přehled mobilních klientů
  • Nainstalujte a nasaďte mobilní projekty Field Service
  • Spravujte mobilní projekty
  • Nasadit mobilního klienta
Modul 9: Univerzální plánování zdrojů
V tomto modulu představíme koncept Universal Resource Scheduling a popíšeme, jak jej lze využít pro organizaci.
  • Přehled a konfigurace URS
  • Povolení entit pro URS
  • Přizpůsobte entity pro URS
Modul 10: Správa možností plánování
V tomto modulu se naučíme, jak pomocí plánovací desky přeplánovat, nahradit zdroje a naplánovat fondy a posádky.
  • Pomocí plánovací desky
  • Naplánovat položky
  • Přeplánování a nahrazení zdrojů
  • Plánování posádky a bazénu
Modul 11: Přizpůsobení plánovací desky
V tomto modulu se naučíme, jak nakonfigurovat plánovací desku tak, aby co nejlépe vyhovovala potřebám organizace nebo plánovače.
  • Nakonfigurujte desku
  • Vytvořte další rozvrhové desky
  • Pomocí pohledů vylepšete plánovací tabuli
  • Konfigurace dotazů a filtrů plánovací desky
  • Práce se skupinami požadavků
Modul 12: Pokročilé možnosti plánování
V tomto modulu se ponoříme hlouběji do možností přizpůsobení plánování pracovních objednávek na základě jedinečných obchodních požadavků.
  • Práce s optimalizací plánování zdrojů
  • Definování cílů optimalizace
  • Definování rozsahů optimalizace
  • Definování optimalizačních profilů
  • Plánování jednoho zdroje 

Studijní materiály

Materiály jsou v elektronické podobě.

MB-240 - Microsoft Dynamics 365 Field Service (CZ)

Vybraný termín:

5.8.2024 –  7.8.2024  ONLINE

Cena
22 000 Kč + 21% DPH

Termíny kurzu

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je čtyři a pět ? Součet zapište číslicemi.