Základní info
Kurz Mars Lander - ITIL 4 Simulace se zaměřuje na praktické využití ITIL 4 v každodenní práci a na zvyšování hodnoty celé firmy prostřednictvím efektivního IT Service Managementu. Účastníci se seznámí s metodikou neustálého zlepšování a osvojí si klíčové dovednosti, které většina absolventů standardních kurzů ITIL 4 opomíjí.
V rámci simulace se účastníci ponoří do realistického prostředí, kde budou mít možnost aplikovat teoretické znalosti v praxi. Tímto způsobem si osvojí:
* schopnost analyzovat a optimalizovat procesy v IT službách
* dovednosti v oblasti řízení IT projektů a týmové spolupráce
* znalosti o nastavení a udržování standardů kvality služeb
* strategie pro identifikaci a implementaci zlepšení v rámci IT služeb
Účastníci si odnesou konkrétní nástroje a metodiky, které mohou okamžitě aplikovat ve svých pracovních rolích. Kurz je ideální pro manažery, vedoucí týmů a všechny, kteří se chtějí stát efektivními lídry v oblasti IT Service Managementu a přispět k trvalému zlepšování procesů ve svých organizacích.
