ITIL ® (Version 5) Foundation Bridge (CZ)

Popis kurzu

Tento kurz je navržen jako přechodové školení pro profesionály, kteří již mají certifikaci ITIL® 4 Foundation a chtějí přejít na novou verzi rámce ITIL 5. Program se soustředí na rozdíly a novinky v ITIL Verze 5 oproti předchozí verzi, bez opakování všech základů ITIL, které účastníci již znají.

Vysvětluje evoluci od ITIL 4 k nové verzi ITIL 5 (hlavní změny, motivace, moderní kontext).
Pokrývá aktualizované principy, terminologii a strukturu rámce včetně hodnotových proudů a produktů/služeb.
Zahrnuje krátkou přípravu na zkoušku a její absolvování.

Cíle kurzu

• Porozumět změnám a novým konceptům v ITIL 5 oproti ITIL 4.
• Vysvětlit hodnotové toky a nový životní cyklus produktů a služeb.
• Přijmout terminologii a principy ITIL 5 pro moderní ITSM prostředí.
• Aplikovat aktualizovaná doporučení rámce ve firemní praxi včetně AI a agilních kontextů.
• Připravit se na zkoušku a získat certifikaci ITIL 5 Foundation Bridge

Určeno pro

Obsah kurzu

• Nová struktura a filozofie ITIL 5
• Důvody a výhody přechodu z ITIL 4

• ITIL hodnota (Value System) a jeho komponenty
• Nový přístup k životnímu cyklu produktů a služeb

• Změny v sedmi klíčových principech
• Nové nebo upravené praktiky a role

• Value streams (hodnotové toky)
• Produktově-servisní mindset

• Lean IT, Agile, DevOps v konteksu ITIL 5
• Základní AI governance a jeho význam

Studijní materiály

• Zkouška pro každého účastníka.
• Akreditované školicí materiály v anglickém jazyce.