Základní info
Kurz ITIL® Foundation poskytuje účastníkům komplexní znalosti a dovednosti v oblasti ITIL frameworku, který je považován za best practice v oblasti správy IT služeb. V rámci tohoto školení se zaměříte na klíčové procesy, podpůrné služby a efektivní nastavení funkcí a rolí, které jsou nezbytné pro úspěšné řízení IT Service Managementu.
Absolventi kurzu získají:
* hluboké porozumění základním principům ITIL a jeho významu pro organizace
* schopnost identifikovat a implementovat klíčové procesy a praktiky v oblasti správy IT služeb
* znalosti o nastavení rolí a funkcí, které podporují efektivní poskytování IT služeb
* praktické dovednosti díky unikátní Case Study, která simuluje reálné situace a výzvy v IT prostředí
Tento kurz je ideální pro profesionály, kteří chtějí prohloubit své znalosti v oblasti ITIL a připravit se na další kroky v rámci ITIL® Practitioner. Po absolvování kurzu si účastníci odnesou konkrétní nástroje a techniky, které mohou okamžitě aplikovat ve své praxi, čímž přispějí k efektivnějšímu a kvalitnějšímu řízení IT služeb ve své organizaci.
