ITIL® Foundation Bridge (Version 5) (CZ)

Popis kurzu

Kurz ITIL® Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL 4, kteří si chtějí rychle aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL 5 z roku 2026. Zaměřuje se na hlavní změny v řízení digitálních služeb, produktů, hodnotových toků a využití AI v moderním IT Service Managementu.

Kurz ITIL® Foundation Bridge (Version 5) je určený pro držitele certifikace ITIL® 4 Foundation, kteří si chtějí rychle a efektivně aktualizovat znalosti na novou verzi ITIL® 5. Zaměřuje se na klíčové změny v řízení IT služeb, digitálních produktů a hodnotových toků včetně témat, jako jsou automatizace, data a využití AI v moderním ITSM.

Během kurzu si ujasníte rozdíly mezi ITIL 4 a ITIL 5, pochopíte nové principy a připravíte se na certifikační zkoušku ITIL® Foundation Bridge (Version 5). Kurz jde přímo k podstatě — bez opakování základů, které už znáte z ITIL 4.

• Kratší cesta pro ty, kteří už ITIL 4 znají.
• Zaměření jen na rozdíly, novinky a praktické dopady ITIL 5.
• Propojení ITSM, digitálních produktů, automatizace a AI.
• Příprava na bridge zkoušku bez zbytečné teorie.
• Lektor z praxe, který vysvětlí, co změny znamenají pro reálné IT týmy.

Cíle kurzu

• Pochopíte hlavní rozdíly mezi ITIL 4 a ITIL 5.
• Zjistíte, jak ITIL 5 pracuje s digitálními službami a produkty.
• Naučíte se lépe řídit hodnotové toky, zákaznickou hodnotu a zlepšování služeb.
• Porozumíte roli AI, automatizace a dat v moderním ITSM.
• Připravíte se na certifikační zkoušku ITIL® Foundation Bridge Version 5.

ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti PeopleCert  používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Určeno pro

• IT profesionálové s certifikací ITIL 4 Foundation, kteří chtějí přejít na ITIL verze 5
• Manažeři služeb, vlastníci produktů, vedoucí digitálních dodávek
• Jednotlivci, kteří chtějí postoupit k dalším certifikacím ITIL verze 5
• Profesionálové, kteří hledají aktualizaci spíše než úplné přeškolení.

Obsah kurzu

Den 1

• Úvod do ITIL® 5
  • nová struktura a filozofie ITIL 5
  • důvody přechodu z ITIL 4 na ITIL 5
  • hlavní přínosy nové verze pro ITSM praxi
• ITIL Value System a řízení hodnoty
  • aktualizované hodnotové systémy a modely
  • komponenty ITIL Value System
  • nový pohled na životní cyklus produktů a služeb
• Klíčové rozdíly oproti ITIL 4
  • změny v sedmi klíčových principech
  • nové a upravené praktiky
  • změny v rolích a odpovědnostech
• Digitální produkty, služby a hodnotové toky
  • řízení digitálních produktů a služeb
  • value streams v praxi
  • produktově-servisní mindset
• ITIL 5 v moderním IT prostředí
  • propojení s Lean IT, Agile a DevOps
  • AI governance a její význam pro ITSM
  • příprava ke zkoušce a ukázkové otázky

Předpoklady

Studijní materiály

Studijní materiály a ukázkové testy v anglickém jazyce, oficiální materiály (Official Training Materials) od PeopleCert:
 

• příklady z praxe
• modelové situace a scénáře a aplikace metodiky
• přehledy, diagramy a struktury pro lepší zapamatování
• oficiální ITIL® manuál (core guidance) - v angličtině

Návaznosti