Základní info
ITIL Foundation (Version 5) je vstupný certifikačný kurz, ktorý účastníkom poskytuje ucelený prehľad o princípoch, konceptoch a terminológii moderného IT service managementu. Kurz pokrýva kľúčové zložky ITIL rámca vrátane štyroch dimenzií riadenia služieb, hodnotového reťazca IT služieb a základných ITIL praktík. Je určený všetkým IT profesionálom, ktorí chcú pochopiť, ako organizácie plánujú, poskytujú a neustále zlepšujú IT služby v súlade s potrebami businessu. Úspešné absolvovanie certifikácie ITIL 5 Foundation je predpokladom pre všetky vyššie ITIL certifikácie a odborné tituly v rámci schémy verzie 5.
