Základní info
Kurz ITIL Experience (Version 5) poskytuje štruktúrovaný rámec pre integráciu ľudsky orientovaného a AI-uvedomelého dizajnu do digitálnych produktov a služieb. Naučíte sa, ako skúsenosť vzniká z anticipácie, vnímania a hodnotenia, ako ju formujú štyri dimenzie ITIL a ako ju systematicky zlepšovať pomocou prístupu notice–interpret–hypothesize–experiment. Kurz je vhodný pre product manažérov, experience lídrov, UX dizajnérov aj AI governance manažérov a nadväzuje na akúkoľvek platnú certifikáciu ITIL 4 alebo ITIL Foundation (Version 5).
