ITIL® 4 Sustainability in Digital & IT + zkouška (CZ)

Popis kurzu

Modul ITIL Sustainability in Digital & IT je určen všem, kteří chtějí porozumět roli IT a digitálním službám ve vztahu k životnímu prostředí a zároveň zkoumat možnosti, jak jej pozitivně ovlivnit. Pomáhá řešit problémy udržitelnosti ve vztahu k digitálním a IT strategiím, taktikám a operacím.

Tento kurz Vám pomůže:

• pochopit, jak používat hlavní principy ITIL k poskytování hodnoty vytvářením udržitelných digitálně podporovaných produktů a služeb,


• efektivně řešit výzvy prostřednictvím udržitelných strategií, nákupu, produktů a postupů,


• získat praktické základy v klíčových principech udržitelnosti,


• provést úplnou analýzu nákladů a přínosů identifikující potenciální rizika a příležitosti pomocí pokynů osvědčených postupů.

Cíle kurzu

• Poskytnout účastníkům porozumění, co znamená „udržitelnost“ v IT a jakou může přinést hodnotu.


• Představit účastníkům praktické kroky potřebné k rozvoji a implementaci strategie udržitelnosti.


• Poskytnout účastníkům dovednosti nezbytné pro umožnění organizace dodávat hodnotu zavedením udržitelných postupů.

Určeno pro

• IT/digitální/servisní stratégové


• Návrháři/architekti služeb


• Manažeři produktů/služeb


• Manažeři a začínající manažeři ITSM


• Manažeři všech úrovní zapojení do utváření směru a strategie nebo rozvoje neustále se zlepšujícího týmu


• Stávající držitelé kvalifikace ITIL, kteří si přejí rozvíjet své znalosti

Obsah kurzu

• Klíčové pojmy udržitelnosti


• Digitální technologie, IT služby a udržitelnost


• Výhody udržitelnosti

• Role a struktura vize udržitelnosti


• Modely, problémy a koncepce udržitelnosti


• Digitální udržitelnost


• Posouzení významnosti


• Zúčastněné strany a závazek k udržitelnosti

• Pochopení souvislostí


• Externí a interní hodnocení


• SWOT analýza


• Audity a další způsoby provádění hodnocení


• Zpráva o aktuálním stavu

• Definování cílů udržitelnosti


• Zdůvodnění cílů udržitelnosti

• Strategie udržitelnosti


• Začlenění udržitelnosti do systému hodnot služeb


• Doporučení pro plánování

• Přijímání udržitelných opatření


• Udržitelnost v prostředí VUCA


• Pomocné aktivity při sledování cílů udržitelnosti

• Měření udržitelnosti


• Vykazování udržitelnosti

• Průběžná orientace


• Řízení a audit


• Sdělení


• Spolupráce


• Inovace


• Zůstat v obraze

Studijní materiály