ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + zkouška (2 pokusy) (CZ)

Základní info

Popis kurzu

Kurz pokrývá „hlavní“ činnosti správy služeb a rozšiřuje současný rozsah ITIL tak, aby zahrnoval „vytváření“ služeb. 

Zaměřuje se na integraci různých hodnotových toků a činností (podpůrné postupy, metody a nástroje) za účelem vytváření a poskytování dodávky a podpory produktů a IT služeb. Kurz také zahrnuje sledování výkonnosti IT služeb a umožňuje odborníkům pochopit kvality IT služeb a metody jejich zlepšování. Součástí ceny kurzu je certifikační zkouška ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support.



Akreditované školení ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (včetně certifikační zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute. ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Cíle kurzu


  • Zlepšit vývoj a podporu služeb

  • Porozumět klíčovým konceptům

  • Řešit výzvy v čase digitální transformace

  • Plánovat a spravovat zdroje do efektivních hodnotových toků

  • Zlepšit výkon a efektivitu napříč týmy, hodnotovými toky a pracovními toky

  • Využít ITIL praktik přispívajících k řízení toků vytvářejících přidané hodnoty (nová služba a podpora uživatelů)

  • Koordinovat a strukturovat práci a činnosti, klíčové pro poskytování a podporu služeb

Určeno pro

ITIL 4® Specialist: Create, Deliver and Support je zaměřen na jednotlivce, kteří pokračují na své cestě v oblasti správy služeb (Vedoucím IT, IT specialistům, Product Owner, členům DevOps týmu aj.).

Obsah kurzu


  • Service design price and orchestration

  • Software development and management

  • Deployment management

  • Release management

  •  Service validation and testing

  • Change enablement

  • Ensuring stakeholder satisfaction

  • Service Desk

  • Incident management – detection and resolution

  • Problem management

  • Knowledge management

  • Service level management

  • Monitoring and event management

Předpoklady

Kurz a certifikační zkouška ITIL® 4 Foundation.

Studijní materiály

Akreditované školící materiály společnosti PeopleCert a doplňující materiály.

V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.

Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.

Návaznosti

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value + zkouška, ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT + zkouška, ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve + zkouška, ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + zkouška (2 pokusy)

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support + zkouška (2 pokusy) (CZ)

Vybraný termín:

 Praha

Cena
29 700 Kč + 21% DPH

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je čtyři a deset ? Součet zapište číslicemi.