Základní info
Tento kurz pokrýva ,,hlavné“ činnosti správy služieb a rozširuje rozsah ITILu tak, aby zahrňoval ,,vytváranie“ služieb. Tento kurz sa zameriava na integráciu rôznych tokov vytvárajúcich pridané hodnoty a ich aktivity za účelom vytvorenia, dodávky a podpory produktov a IT služieb a zároveň zahŕňa podporné postupy, metódy a nástroje. Tento kurz tiež zahŕňa sledovanie výkonnosti IT služieb a umožňuje odborníkom pochopiť kvality IT služieb a metódy ich zlepšovania. Kurz ďalej odborníkom v oblasti IT umožňuje pokračovať v poskytovaní inovatívnych a zároveň spoľahlivých IT služieb založených na moderných technológiách svojim zákazníkom v konkurenčnom prostredí.
Akreditované školenie ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support zastrešuje ict-123.com alebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.
