Základní info
Kurz poskytuje ucelený úvod do problematiky procesního řízení se zaměřením na IT procesy při poskytování IT služeb pomocí ITSM. ITIL® 2011 je mezinárodně uznávaný souhrn doporučených praktik postavený na dlouholetém sbírání zkušeností z různých společností o různé velikosti, v různých zemích a s různými IT systémy. V rámci tohoto kurzu se bude třetí den skládat certifikační zkouška ITIL® 2011 Foundation certificate. Následně se pokračuje kurzem ITIL® 2011 Practitioner který je také zakončen certifikační zkouškou.
Accredited ITIL® 2011 Foundation + Practitioner + exam training is provided by ict-123.com or ociris consulting central europe, both accredited by PeopleCert Examination Institute.
