Základní info
Kurz poskytuje ucelený úvod do problematiky procesného riadenia so zameraním na IT procesy pri poskytovaní IT služieb pomocou ITSM. ITIL 2011 je medzinárodne uznávaný súhrn odporúčaných praktík postavený na dlhoročnom zbieraní skúseností z rôznych spoločností rôznej veľkosti, v rôznych krajinách a s rôznymi IT systémami. V rámci tohto kurzu sa bude tretí deň skladať certifikačná skúška ITIL® 2011 Foundation certificate. Následne sa pokračuje kurzom ITIL® 2011 Practitioner, ktorý je tiež zakončený certifikačnou skúškou.
Akreditované školení ITIL® 2011 Foundation + Practitioner + certifikační zkouška zajišťuje ict-123.com nebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.
