AI ve zlepšování procesů služeb

Kurz je zaměřen na metody zvyšování efektivnosti procesů ve službách a na možnosti využití umělé inteligence při zlepšování procesů.

Komu je kurz určený

Procesní manažeři, manažeři služeb, pracovníci zlepšování a specialisté odpovědní za efektivitu procesů ve službách.

Cíle

• Zvýšit efektivnost procesů služeb.
• Najít příležitosti pro praktické využití AI.
• Lépe pracovat s daty a procesními výstupy.
• Připravit návrhy zlepšení procesů.

Obsah kurzu

Zlepšování procesů služeb

• Mapování a analýza procesů.
• Identifikace úzkých míst.
• AI při vyhodnocování dat a návrhu zlepšení.
• Přenos návrhů do praxe.

Pracovní metody

Cvičení, příklady z praxe a aplikace na procesní situace účastníků.