Základní info
Zpětná vazba není kritika. Je to nástroj růstu, spolupráce a zodpovědnosti.V každodenní práci se nevyhneme situacím, kdy je potřeba říct druhému, co funguje – a co by mohlo fungovat lépe. Jenže jak to udělat tak, aby to druhý opravdu slyšel, pochopil a měl chuť s tím něco udělat? A jak zvládnout chvíle, kdy zpětnou vazbu dostáváme my sami?
Zpětná vazba je jedním z nejdůležitějších nástrojů pro zlepšování spolupráce, výkonu i atmosféry v týmu. Pokud ji ale neumíme dobře formulovat, může místo posunu způsobit obranu, napětí nebo úplné mlčení.
V tomto školení se zaměříme na to, jak zpětnou vazbu uchopit jako prostředek dialogu – ne jako kritiku nebo hodnocení člověka. Naučíme se ji formulovat konkrétně a srozumitelně, dávat i přijímat s respektem, a budovat tak prostředí, kde je běžné si věci říkat otevřeně a s cílem zlepšovat se. Protože zpětná vazba je dovednost – a dá se trénovat.
