Seminář je určen pro asistentky a asistenty, v nichž chtějí mít manažeři skutečně efektivní pracovní sílu. Rozšířený dvoudenní seminář dává více prostoru probrání všech témat dopodrobna, včetně většího množství praktických ukázek.
Zájemci o jednodenní variantu se mohou hlásit na seminář Efektivní asistentka - pravá ruka každého manažera.
Seminář určen pro:
asistentky, asistenty, sekretářky, office manažery, recepční
Co se na semináři naučíte:
* organizovat vlastní práci a chod kanceláře
* jednat, vyjednávat, zvládat konfliktní situace v osobním i telefonickém kontaktu
* reprezentovat firmu
* zvládat pracovní zátěž, stres
Obsah semináře:
Program prvního dne
* Asistent/ka jako komunikační centrum
* zásady efektivní komunikace
* prevence konfliktních situací
* zvládání konfliktních situací v osobním i telefonickém kontaktu
* asertivní techniky komunikace
* trénink, modelové situace z praxe posluchačů
* Asistent/ka a organizace času
* time management pro asistenty/asistentky
* priority asistentské práce
* trénink rozhodovacích postupů pro volbu priorit, aplikace na případy z praxe posluchačů
* Prevence stresové zátěže při práci asistenta/ky
* prevence vzniku extrémní stresové zátěže
* operativní postupy pro zvládání stresu
Program druhého dne
* Asistent/ka jako ředitel/ka kanceláře
* organizace chodu celé kanceláře
* komunikace uvnitř i vně firmy
* Asistent/ka a role reprezentanta
* společenská role asistentky
* etiketa a firemní kultura
* osobní image
* efektivní sebeprezentací k reprezentativnosti
* kritická místa při reprezentaci
* jednání s klienty, dodavateli, přijímání partnerů
* řešení situací dle přání posluchačů
Osobní rozvoj - v průběhu celého semináře
* aplikace námětů do praxe
* zpracování osobního plánu
