Telefonická komunikace

Už žádné pocení dlaní před vytočením čísla. Naučte se vést hovory s lehkostí, profesionalitou a výsledky, které si přejete.

Telefonování je řemeslo jako každé jiné. Pokud se u telefonu cítíte nejistí, bojíte se odmítnutí nebo nevíte, jak reagovat na námitky typu "nemám zájem", tento kurz je přesně pro vás. Nečekejte žádné nudné přednášky – připravte se na intenzivní trénink, který vás skutečně rozmluví.

🎯 Co se v kurzu naučíte (a hned si vyzkoušíte)?

Tento e-learning vás provede celým procesem od psychologie až po úspěšné uzavření hovoru:

• Hlas jako nástroj: Jak pracovat s intonací a artikulací, aby vás lidé chtěli poslouchat.

• Struktura, která drží: Dostanete jasnou osnovu hovoru, takže už nikdy neztratíte nit.

• Umění reagovat: Naučíte se elegantně zvládat námitky a slyšet i to, co klient říká „mezi řádky“.

• Kdy si říct o výsledek: Poznáte ten správný moment, kdy přestat vysvětlovat a domluvit si schůzku.

• Psychická pohoda: Jak se rychle oklepat po nepříjemném hovoru a jít s čistou hlavou do dalšího.

🚀 Proč do toho jít?

Většina kurzů končí u teorie. My vás hodíme do akce (v bezpečném prostředí):

1. Interaktivní audiomaty: Budete mluvit přímo do kurzu a simulovat reálné hovory.

2. Příklady z praxe: Žádné "učebnicové" fráze, ale reálné situace od lektorky, která vyškolila tisíce lidí v call centrech.

3. Vlastní tempo: Procházejte si lekce tehdy, kdy na to máte klid – třeba před důležitým blokem volání.

4. Praktické taháky: Ke kurzu dostanete doplňující materiály, které si můžete vytisknout a mít je na stole jako "první pomoc".

💡 Co vás v kurzu čeká?

 

Zkuste si to nanečisto: Než se rozhodnete, pusťte si živou ukázku kurzu. Uvidíte, jak fungují naše cvičné hovory a jestli vám sedí styl naší průvodkyně. Je to ten nejrychlejší způsob, jak zjistit, že tenhle e-learning je to, co vám pomůže. 

💻 Zahrajte si ukázku zdarma.