Obchodní dovednosti aneb jak co nejlépe zvládnout roli obchodníka

Umět správně vést obchodní rozhovor je základ pro úspěch každého prodeje. Obchodní talent není samozřejmostí a je potřeba jej stále oživovat a rozvíjet. Ten, kdo zvládne zásady obchodního rozhovoru a má je velmi dobře zažité, může pak i nadále rozvíjet své obchodní dovednosti.

Obsah:

• Prodej a role obchodníka
• Přístup k zákazníkům a vztah se zákazníkem
• Jak na psychologii prodeje?
• Příprava na obchodní jednání
• Navazování kontaktů
• Zahájení obchodního jednání
• Vedení obchodního rozhovoru
• Diagnostika zákazníka a jeho potřeb
• Nabídka a představení produktu nebo služby
• Námitky a techniky jejich zvládání
• Nákupní signály a uzavření obchodu
• Nácvik prodejního rozhovoru a trénink navázání kontaktu

Rozsah: 2 dny